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文明播报
诚实待人守信经营
一、服务客商，诚信为先
富兰克林在他著名的“致富之路”演说中说：“时间就是金钱，信誉就是生命”。十几年的市场经营，黄文燕始终坚持以诚信为本，以客户为先。
2022年6月，黄文燕如往常一样在店里忙着招呼客商，她的丈夫主理开票相关事宜。但是，客人买了几袋米和几桶油后，黄文燕的丈夫为其开票，客人付款装车完毕后便离开了。店面空下来以后，黄文燕重新对账，这时她发现，丈夫开票时计算错误，多算了客人484元货款。情急之下，黄文燕马上联系到客人，并主动告知其店里多收的金额，并主动加了客人的微信，为其退款484元，她的诚信行为得到客人极高的评价。
来义乌粮食市场购买米油的老年人通常乘坐公交车赶来，黄文燕在接待老年客人时，不仅在结账时为他们“抹去零头”，更帮忙将米油送上公交车，大家都喜爱这位爱笑的老板娘?；莆难嗟某闲判形敕窭砟?，为她带来了许多回头客，并让许多新客变成了老客。
二、待人诚恳，主动担责
2021年11月，正值疫情期间的抢米风波?；莆难嗟牡昝媸置β?，卸货的集装箱大货车，以及拉米的小货车、三轮车、电瓶车都停在店面门口，装卸工人和司机等人手不够，黄文燕的丈夫在店里帮客人拿货上车，收钱、开票，黄文燕则自己充当司机，出门送货。
在大家忙得焦头烂额之际，店面内有位客人在自行取米时不慎摔倒，意外受伤并被送往医院医治?；莆难嗷乩春笾耸拢谝皇奔淝巴皆禾酵苏?，并主动承担赔偿了5000元，这让伤者的家属既感动又感恩。黄文燕说，客人在她店里受伤让她感到很自责，主动承担这些医药费都是应该的。作为一名经营户，黄文燕在遇到客户意外受伤时毫不推诿，主动承担起赔偿责任，始终以客户满意为先，诚恳待人，作风朴实，不弄虚作假，是复杂市场环境中的一股清流。
三、心存大爱，不忘初心
2008年四川汶川遭受了地震灾害，国际米价又恰逢抬拉，东北米市场价有较大的涨幅。而当时，黄文燕店里恰好进了三车皮的东北大米，多达近200吨。当时，因每斤大米上涨0.2-0.3元，售出后可额外多赚12万元左右。然而，黄文燕心系国家和困苦百姓，在这种特殊时期，她扛住了其他经营户都涨价的压力，扛住了丈夫的不理解，硬是把三车皮东北大米全部原价出售，她的无私与坚持得到了各地客商的尊重?；莆难嗨担骸拔颐谴υ谀敲春玫氖贝?，有生意可做，有钱可赚，是非常幸运的，要懂得感恩，懂得回馈大家?！?/div>
诚信是责任，是美德，是力量，做人真实坦荡，做事诚实守信。诚信是为人之本，诚信经营是打造“诚信市场”的基石，是一份社会责任，是社会主义市场经济条件下任何企业个人从事生产、经营、管理活动中处理各种关系的基本准则，是企业个人经营发展的核心竞争力。
世界上一些著名的跨国公司所以能够在国际舞台上长盛不衰，重要的原因之一就是恪守商业信誉和公认的道德规范，讲究维护本企业的良好形象，并把它看成是企业价值和企业竞争力的重要标志?；莆难嗍嗄瓿闲啪木?，为她的商铺和品牌树立了良好的形象，让她在复杂多变的市场大环境中依然保有一席之地，回头客不断，这便是诚信的力量。
责任编辑：吴 潮明